株式会社ホッタ 採用情報サイト

店長の仕事は、人を活かすこと。「どうやったら売上を上げられるか」を検討するだけでなく、スタッフに気持ちよく働いてもらうことでお客様の印象や顧客満足度アップにつながってくると思います。特に私が気をつけているのは、どんなときであっても“平等”であること。リーダーがお客様やスタッフによって対応を変えていては歪みが生まれてしまいますし、普段から「なぜやるのか」「なぜやらないのか」を明確に伝えるようにしています。

働きやすい環境をつくるためにコミュニケーションを大切にしています。遅番の朝礼では“雑談の発表”をするようにしているのですが、仕事に関連することではなく「週末、映画を見てきました」「最近、ニュースになってる話なんですけど」という何気ない日常や気づきをみんなで共有するようにしています。お互いのパーソナリティを知ることで、人と人の距離もグッと近くなりますし、相談や意見交換もしやすくなりますから。

新入社員のなかには、初めて時計に触れるときに手が震えている子もいるんです。そんな社員が接客するなかで成長し、胸を張ってお客様対応をしている姿を見るとまるで親のような温かい気持ちになりますね。大切なのは、成功体験を積むこと。そっと背中を押してあげることも、親としての、店長としての務めだと思っています。

ロレックスは幅広い方に愛されている、珍しいブランドです。時計に詳しい方だけでなく、初めて時計を購入されるという方もいますし、スタッフにも色々な年代、色々な国籍、色々な性格の人がいていいと思うんです。人が好きであれば、どんな人でも誰かに必要とされるプロになれる。それも当社のおもしろさだと思います。

以前は長期休暇を使ってよく海外旅行に出かけていましたが、現在は10日間ほどお休みを取って自分の実家、妻の実家に帰省するようにしています。もちろん自分がリフレッシュするためではありますが、スタッフが余計な気を遣わないように、リーダーである店長や副店長が率先して休みを取ることも大切なことだと思っています。

私自身、転職してまもないころに「副店長を託せないか」と打診されたのですが、ホッタは積極的にチャンスをくれる会社ですし、しっかりと社員を見たうえで実力を評価してくれます。「色々な人と話すことが好き」という方はもちろんですが、そのなかでも特に向上心がある方にはぜひホッタの門扉を叩いてほしいですね。